オーバーホール職人

オーバーホール職人

2009年の開業以来16年にわたり、リールの整備とメンテナンスを追求し続けています。
もともと趣味で始めたリールの分解清掃からスタートした技術は、お客様からの「安心できる」とのお声をきっかけに、専門事業として成長しました。

現在では、国内外のメーカーや代理店からも信頼を寄せられる高い技術力を誇り、製造終了したリールにも対応可能なノウハウを持っています。
ダブルチェック体制と独自の整備管理システムを導入し、品質を徹底管理。失敗を糧に技術を磨き続ける姿勢で、多くのリピーター様から支持をいただいております。
リールを知り尽くした職人たちが、一つひとつ丁寧に整備。安心して大切なリールをお任せください。

開業16年の歴史

2009年1月5日、挑戦の始まり

「中古釣具三蔵」は、2009年1月5日に脱サラしてスタートした六畳一間の小さなショップでした。
見様見真似で作成したホームページを通じて買取を行い、ネットオークションで販売を始めました。
脱サラ以前から趣味でリールの分解清掃を行い、友人からの依頼も受けていました。
お客様にお届けする中古リールはすべて整備し、コンディションを整えて販売していたことが当店の特徴でした。

見様見真似で作成したホームページ

見様見真似で作成したホームページ

お客様の一言から生まれた新事業

ある常連のお客様から「あなたの販売するリールは整備してあるから、同じ中古リールでも安心できるね。こんなに技術があるんだったら、メンテナンスのサービスも仕事としてやってみたら?」という一言をいただきました。
この言葉がきっかけとなり、メンテナンスやオーバーホールサービスを事業部門の一つとして開始しました。
そして気がつけば、それが弊社のメイン事業となり、中古釣具店としての営業を終え、現在の形に至りました。

業界のパイオニアとして

創業当初、リールのオーバーホールを専門とする業者はほとんどおらず、「本当に任せて大丈夫なの?」という声をいただくこともありました。
競合がいない中で天狗になることもありましたが、失敗やお叱りを通じて成長を重ねてきました。
「二度と同じ失敗をしない」という信念で積み重ねたノウハウが、弊社の基盤です。
製造終了したリールでも、メーカー以上に詳しい知識で対応できることが弊社の強みであり、この分野での長年の経験が支えとなっています。

  • 高いクオリティと技術力
  • リールのオーバーホールとメンテナンス

高いクオリティと技術力

高いクオリティと技術力

揺るぎない技術とノウハウ

長年にわたり培ったノウハウは、弊社の誇りです。
副業として行う個人や弊社を模倣した業者も存在しますが、リールのオーバーホールとメンテナンスを専業とする業者は極めて少数です。
過去にはプライドが先行して失敗もありましたが、お客様のご意見を糧にし、失敗を次の整備に反映してきました。
代表・内田が蓄積してきたメモやチェックリストをもとに、「整備依頼システム」という独自システムを開発。
これにより、受付から納品までを一元管理し、ノウハウをデジタル化して共有しています。
スタッフの意見や新しい知識も随時追加し、進化を続けています。

金額ではなくクオリティを重視

弊社の技術料は安価ではありません。
また、「お急ぎ便」といった納期を早める不公平なサービスも行っておりません。
不具合が正常範囲のものか、部品交換や調整が必要なものかを判断し、ご質問に丁寧にお答えすることを心がけています。
クオリティを提供するための技術料であることをご理解いただき、「安い・早い」ではなく「高品質」を重視しています。
お問い合わせの時点からクオリティの差を感じていただけるよう努めています。

技術力の証

一般のお客様からのご依頼だけでなく、国内のカスタムメーカーや海外リール代理店のアフターサービスも任されるまでに成長しました。
また、リピーターのお客様も多数いらっしゃいます。
「前回任せたリールが調子良かったから、またお願いしたい」という声に支えられ、スタッフ一同、日々気を引き締めて取り組んでいます。

  • 失敗を糧に成長する
  • ダブルチェックと失敗データの蓄積を通じて、さらなる品質向上

失敗を糧に成長する

失敗を糧に成長する

ダブルチェックの徹底

弊社では、作業後の動作確認を作業担当者と代表の内田でダブルチェックしています。
内田自身が作業した場合は、他のスタッフがチェックを行います。
それでも確認ミスや思い違いが発生し、お客様にご迷惑をおかけすることがあります。

まずはお話をお伺いします

お客様から不備を訴えられた際、プライドを持つ技術者として「そんなはずはない、しっかりやったし、ダブルチェックもしている」と考えてしまいがちです。
代表の内田も開業当初は自分のプライドを優先し、お客様のご意見を素直に受け入れられないことがありました。
しかし、どんなに自信を持った作業でも「ヒューマンエラー」は避けられません。
まずはお話をしっかり伺い、再確認を行うことを第一にしています。

失敗は成功のもと

プロとして失敗は許されない一方、人間の作業にミスがゼロということはありません。
弊社ではいただいたご意見を真摯に受け止め、状況を確認し、ミスがあれば修正。
その詳細をデータ化して共有し、次のミスを防ぐための仕組みを徹底しています。
ダブルチェックと失敗データの蓄積を通じて、さらなる品質向上に努めています。

整備管理システムの導入

システムで品質管理を徹底

弊社では専用の整備管理システムを導入しています。
顧客情報や作業進捗、報告書、請求書を一元管理し、セキュリティ対策も万全です。
また、作業中に気づいた点や技術情報を共有する仕組みを整備し、常にノウハウをアップデートしています。

整備管理システム
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